25 cose da non fare sui social: gli errori da evitare assolutamente
I social network hanno il potere di amplificare in modo esponenziale la voce del tuo brand, ma se utilizzati male possono provocare danni notevoli alla brand reputation.
Ecco dunque 25 errori da non commettere mai sui social
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Restare aggiornato con gli argomenti del momento ti permetterà di ottenere un grande engagement dai tuoi post
In general per evitare errori fai una ricerca sull’argomento del tuo post prima di pubblicarlo.
Sii divertente, ma resta lontano dalle battute poco delicate o peggio al limite dell’offensivo.
È importante essere divertenti e coinvolgenti, ma non dimenticare di distinguere tra post aziendali e post personali.
Per esempio, non pubblicare un tuo selfie nel bagno di casa sul tuo account aziendale 😅
Man mano che il tuo marchio cresce otterrai sia commenti positivi che negativi.
Ricorda che i commenti negativi ti possono aiutare molto a migliorare.
Affrontali con la mente aperta e cerca di risolvere il problema invece di ricambiare le parole dure.
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Prima di pubblicare un post, controlla eventuali errori di battitura o refusi.
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In caso di pubblicazione di un post sbagliato, sii pronto a risolvere l’inconveniente in modo professionale.
Sul tuo profilo personale puoi permetterti di pubblicare post una tantum, magari quando ti senti maggiormente ispirato. Questo non vale però per gli account aziendali, dove bisogna mantenere una certa costanza nelle pubblicazioni.
Lo rivela un interessante studio pubblicato da Volusion
Il tuo compito sui social è di arricchire la vita dei tuoi follower con i contenuti sui tuoi prodotti e servizi.
Condividi contenuti utili, pertinenti e utili alle persone, come sul web.
Sebbene sia una buona pratica promuovere prodotti sui social media, non esagerare.
Nessuno continuerà a seguire un brand che li spinge costantemente a comprare qualcosa.
Prova a dire le cose in modo originale 😉
Il coinvolgimento è la tua massima priorità sui social. Quindi quando un follower commenta un tuo post, rispondilo.
Ma ovviamente fallo in modo esaustivo, non con un semplice “Grazie per il commento”!
Un esempio eccellente in tal senso è la pagina del cantante Gianni Morandi, dove vengono risposti sempre tutti i commenti, trasmettendo perfettamente l’atteggiamento sempre gentile e cordiale dell’artista.
Anche per questo è particolarmente seguita e apprezzata.
Se è vero che essere presenti ovunque non è assolutamente produttivo, è anche vero che concentrarsi su almeno un paio di social ti consentirà di ampliare il tuo pubblico e di intercettare target sempre più profilati.
Aprire account a destra e a manca e abbandonare i social con i quali si ha meno dimestichezza può rivelarsi un grande flop comunicativo perché gli utenti si sentirebbero abbandonati.
La soluzione è scoprire su quali canali i tuoi potenziali clienti sono maggiormente attivi.
Una pessima idea perché i numeri non sono tutto. Meglio pochi fan ma molto interattivi che tanti fan silenziosi e poco utili alle conversioni.
Le foto e i video sono gli elementi multimediali più graditi sui social, pertanto pubblica materiale professionale e avrai successo tra i tuoi seguaci.
Conoscere il proprio target è importante per capire quali post pubblicare e quali argomenti trattare.
Pubblica post unici, originali, coinvolgenti, fuori dagli schemi.
Ci sono social in cui utilizzare gli hashtag consente di attirare un pubblico più ampio.
Fanne buon uso e non abusarne.
Gli utenti vogliono parlare con gli umani, non con i robot.
Quindi rendi i tuoi post amichevoli e divertenti.
Organizza un concorso a premi oppure un contest. Sarà l’occasione per coinvolgere e intrattenere i tuoi fan, finalizzando le vendite.
Non puoi essere in grado di fare tutto, soprattutto da solo.
Fatti affiancare da un Social Media Manager o da un collaboratore esperto di social media.
L’Influencer Marketing è una strategia che può generare un ROI (Return On Investment) enorme.
Scegli attentamente l’influencer più adatto al tuo settore di business.
Non utilizzare troppe espressioni gergali, popolari o colloquiali.
Rischieresti di ritagliarti una nicchia troppo ristretta di utenti.
Gli annunci a pagamento consentono di ottenere ottimi risultati in termini di aumento di follower e conversioni.
Condividere contenuti di altri utenti aiuterà a coinvolgere di più i tuoi follower e a fidelizzarli alla tua pagina.
Preoccupati di monitorare quello che i tuoi utenti dicono di te.
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Fonte: Search Engine Journal
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